东安区纪委监委关于受理市场主体和

群众“办事难”问题的公告

为深入贯彻党的二十大精神，认真落实党中央和省委、市委、区委关于持续深化“放管服”改革，优化营商环境的部署要求。按照省、市纪委监委统一部署，东安区纪委监委集中力量从即日起至2023年12月31日，在全区范围内开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作。重点聚焦三个方面六类问题接受社会监督和群众举报，现公告如下：

一、受理范围

（一）行政审批方面

 1.职能部门便民利民制度、措施落实不到位，审批流程繁琐，承诺办结时限久办不结；涉及两个以上地方或部门协调审批的工作相互掣肘、推诿扯皮；“一网通办”、“全程网办”执行不到位；部门间数据信息共享不够，造成“数据不跑，群众多跑”等问题。 

2.行政审批人员私设门槛、故意刁难群众，“一次性告知”内容不说清，折腾市场主体和群众“多头找、反复跑”；随意延长审批时间，借审批权“勒拿卡要”；窗口人员与“黑中介”相互勾结存在利益输送等问题。 

（二）政务服务方面

 1.职能部门落实市场主体和群众优惠政策宣传不到位，解读政策内容晦涩难懂，惠企利民政策未能有效落地等问题。 

2.政务咨询电话不通畅，政务服务人员对群众态度冷漠、言语生硬，无视市场主体和群众困难诉求；履约践诺意识不强，服务、协调不尽责；利用职务便利，在兑现惠企利民政策上以权谋私等问题。 

（三）行政执法方面

 1.职能部门监管责任落实不到位，基层执法队伍素质不高、能力不强，执法不规范等问题。 

2.执法人员借执法权“无事不登门、登门就找事”、隐晦索贿、吃拿卡要、收受礼品礼金，监管执法简单粗暴“一刀切”，乱检查、乱罚款、乱收费，滥用强制措施，侵害市场主体和群众合法权益；对市场主体和群众反映问题视而不见、久拖不决，压案不查、查而不究等问题。

二、反映渠道和方式

（一）来电：

 拨打举报电话0453-12388。受理时间为：工作日上午8：30-11：30，下午13：30-17：00。

（二）来信： 

将信访举报材料以信件形式邮寄至牡丹江市乌苏里路233号牡丹江市东安区纪委监委信访室收，邮编：157000。

（三）来访： 

来访人携带本人身份证，到牡丹江市东安区人民法院一楼东安区纪委监委信访室，当面反映问题。

（四）网络： 

登录网站按提示操作，反映问题。（ http://mdjsjw.mdj.gov.cn）

     中共牡丹江市东安区纪律检查委员会

                                                                                                           牡丹江市东安区监察委员会

                                                                                                            2023年3月1日